Experiencia

Conocemos el sector ampliamente por nuestras diversas experiencias en ecommerce nacionales e internacionales. . Hemos trabajado con grandes empresas como especialistas llegando a mejorar el retorno de la inversión en un 200% en pocos meses.

Internacionalización

Experiencia gestionando proyectos internacionales con diferentes idiomas. Ayudamos a los comercios electrónicos a desarrollar todo su potencial en diferente entornos lingüísticos y culturales. Google, NeoOgilvy y diversas agencias nos han dado la experiencia de gestión de eCommerce que facturan más de 30M al año.

Tecnología

Somos especialistas en las mejores plataformas para sacar el máximo rendimiento a las inversiones de publicidad digital (Google Ads, Facebook, Kenshoo, Criteo...). Empleamos plataformas que nos ayudan a sacar el máximo de las inversiones; SpaceBoost, Kenshoo, Opteo, OrbitalAds, Adinton, son algunas de las herramientas que empleamos.

Nuestras experiencias

en Marketing Online para Ecommerce


Descubre cómo VIVA! Conversion puede ayudar a negocios de comercio electrónico

Ponemos solución a los problemas de paid media del comercio electrónico

Luchar contra la competencia

Estar encima de ella y saber qué hacen en cada momento permite desmarcarse de ella.

El comercio electrónico cada vez es más competitivo en PPC, con múltiples anunciantes que compiten por el espacio publicitario. Debido a que existe un alto nivel de competencia, es vital que se investigue para entender realmente a la competencia.

Con el fin de superar a la competencia se necesita conocer sus acciones y la investigación de esta no es un trabajo que se hace una vez y luego se olvida. Se necesita permanecer encima de ella y vigilar lo que está pasando y lo que están haciendo los competidores.

Empleamos herramientas que permiten monitorizar los precios y estrategias de la competencia a nivel de precios de productos, precios de puja en PPC e incluso anuncios de texto.

Algunas preguntas a resolver son:

  • ¿Por qué palabras clave puja la competencia?
  • ¿Qué anuncios tiene el texto del anuncio?
  • ¿Qué estrategia tienen en Google Shopping?
  • ¿Qué estrategias siguen para internacionalizarse?
  • ¿Y en otros comparadores?
  • ¿Qué herramientas emplea la competencia?
  • ¿Cómo se diferencian sus precios?
  • ¿Tienen ofertas especiales o descuentos?
  • ¿Qué opiniones tienen de ellos sus clientes?
  • ¿Su oferta de productos es más diversa?
  • ¿Cuáles son sus USP?
  • ¿Con qué frecuencia aparecen sus anuncios en los resultados de búsqueda?

Impactar correctamente al buyer persona

No es lo mismo hacer campañas para compradores puntuales o para compradores por necesidades de sus negocios.

El conocimiento del segmento al que se quiere impactar es fundamental para la creación de anuncios y palabras clave. Esto es lo que  realmente permitirá orientarse a la clientela adecuada. Tenemos que impactar a los potenciales clientes de una manera más cercana, resolviendo sus necesidades específicas; no vale una comunicación generalista, si no todo lo contrario: una comunicación hipersegmentada. 

Así, por ejemplo, para el comprador profesional o corporativo, hay que conocer qué tipo de necesidades está buscando cubrir para sus propios clientes, cuáles son sus necesidades de tiempos de entrega, disponibilidad de estocks, garantías, etc... Saber cómo apelar al tipo correcto de comprador mejorará la calidad de los visitantes, y por tanto la tasa de compras y el volumen de facturación.. Un usuario final, estará más interesado en el tiempo de entrega, la capacidad de devolver sin coste un producto, o cambiarlo. 

Entender, a quién se tiene que impactar, ayudará a adaptar las urls a los que van destinados los anuncios y los textos de anuncios a ese tipo de visitantes, así como definir los beneficios que los involucraron inicialmente.

Luchar contra los marketplaces

Frente a los nuevos jugadores y modelos de negocios, mejores estrategias

Muchas empresas quieren aumentar sus ventas a través del canal directo. Desean tener tráfico cualificado a su sitio web para aumentar la posibilidad de conseguir más clientes y obtener mejores márgenes. Sin embargo, el elemento fundamental para conseguir visitas cualificadas y rentables a una web es, sin duda, la estrategia: un análisis detallado del sector, conocimiento y monitorización de la competencia y una ejecución impecable.

Para lograr una estrategia eficaz se debe buscar potenciar aquello que hace diferente nuestro ecommerce frente a otros marketplaces o comercios electrónicos. Por ello, los anuncios deben ser atractivos destacando los valores diferenciales. 

Estrategias de Internacionalización

Los modelos de negocio basados en comercios electrónicos tienen la capacidad de internacionalizarse en países cercanos más rápido que los negocios tradicionales.

No obstante, no es tan sencillo y requiere de múltiples aspectos a controlar tanto desde el punto de vista operativo como desde el punto de vista de Marketing.

Requiere por tanto, acciones de generación de marca a la par que acciones de performance. El desempeño en un país, no tiene por qué darse de la misma manera en el resto de países, debido principalmente a que los compradores tienen diferentes comportamientos y requieren de acciones de promoción y generación de confianza diferentes.

Contar con un partner especialista en canales de pago como VIVA! genera seguridad desde el punto de vista de la expansión internacional, ya que dicha expansión suele requerir inversiones elevadas en publicidad digital.

Tácticas a tener en cuenta para una estrategia para eCommerce

Estructura campañas Shopping

Una estructura ganadora para shopping tiene que ser aquella que permita gestionar las necesidades del negocio de la mejor manera posible a la vez que operativamente tiene que ser “ligera”.

Es por esto, que la separación de las campañas de Shopping en diferentes marcas de producto, líneas de producto con diferentes objetivos, productos de temporada versus “always-on”, etc… debe estar marcada por los objetivos del negocio.

Asimismo, la gestión de las palabras clave negativas es crítica para un funcionamiento correcto de la inversión en Google Shopping.  

Estacionalidad

La estacionalidad es uno de los principales factores que afecta a la gran mayoría de ecommerces cuando se trata de publicidad. Tener campañas separadas por línea de producto, permitirá tener control total sobre la configuración y, cuándo se desee, aumentar o disminuir la inversión.

Los datos nos permiten conocer cuando ciertas marcas o líneas de producto venden más y cuando las ventas comienzan a bajar. ¿Hay ciertos días de la semana que convierten más que otros? ¿Hay algunas horas mejores que otras? Toda esta información hay que analizarla para rentabilizar al máximo las inversiones en publicidad digital y que se optimice la estacionalidad.

Correcta medición de los KPIs clave

La medición de los objetivos clave de la empresa, es crítico para tener negocios de comercio electrónico rentables. Dependiendo de la madurez de la empresa y de la fase del negocio, tendrá sentido centrarse en un KPI o en otro. Estos KPIs pueden ser alguno o una mezcla de varios entre los cuales encontramos: Ingresos, número de transacciones, ROAS, Margen neto de la transacción.

Otros KPIs clave pueden ser Ticket Promedio, Coste de adquisición de una venta, Coste de adquisición de un nuevo cliente, frecuencia de compra, Valor del cliente a lo largo de la vida como cliente, etc…

Herramientas de optimización

El alto volumen de productos y competidores de eCommerce, hace que la gestión de las campañas y la rentabilidad de cada producto sea cada día más complicada. Es por ello que es crítico que para comercios electrónicos las herramientas de ayuda a la gestión de campañas de publicidad sean críticas.

Estas herramientas son de diferente tipo como Kenshoo, Spaceboost, Optimize, etc... Las herramientas requieren un alto nivel de conocimiento de los canales de publicidad para poder maximizar la inversión en estas.

TAG Manager

Para saber si tus campañas son rentables, necesitarás saber primero cuánto vendes, qué vendes y cuál es el valor de lo que vendes. Toda esta información tiene que fluir desde tu página web a las diferentes herramientas que utilizamos para hacer publicidad en Internet.

Desde VIVA! Conversion nos encargamos la implementación de tags en tu página web a través del contenedor de etiquetas de Google Tag Manager. También damos soporte a todos aquellos ecommerce que prefieren insertar ellos mismos sus tags en el código de la página. Es un sistema de administración de etiquetas que le permite actualizar de forma fácil y rápida las etiquetas y los fragmentos de código de su sitio web o de sus aplicaciones móviles, como los destinados al análisis del tráfico y a optimizar las campañas de marketing.

Merchant Centre Google Shopping

La gestión del merchant centre es fuente habitual de errores. Estos errores impactan directamente en la exposición de los productos en canales como Google o Facebook y por ende con las ventas.

Una gestión eficiente de este es capital para el éxito de los comercios electrónicos. Existen múltiples herramientas que permiten gestionar correctamente los catálogos de producto como por ejemplo Sales Layer.

Remarketing

Esta es una táctica imprescindible para ecommerce. Existen diferentes plataformas de Remarketing específicas como AdRoll, Criteo o Sociomantic. No obstante, Google y Facebook también son plataformas muy potentes para el remarketing. Todo ello implica tener un alto conocimiento técnico de estas plataformas.

Además del conocimiento técnico una buena estrategia de remarketing junto con una creatividad adecuada permitirá aumentar los ingresos de los comercios electrónicos convenciendo a visitantes, antiguos clientes o nuevos clientes para que compren más.

Keywords: Long Tail

En eCommerce trabajar muy bien las palabras clave de la cola es fundamental. Cada vez los usuarios están más informados y buscan con más nivel de detalle.

Es por eso que tendremos que responder de la mejor manera a esas búsquedas, que pueden incluir el nombre específico del producto e incluso características específicas como color, talla o complementos.

En Google Shopping las palabras clave se trabajan de una manera diferente, ya que los anuncios se muestran en base a productos y no controlando las palabras clave de la misma manera que en las campañas de búsqueda. Por ello hay que trabajar de manera extensa las palabras clave negativas.

Keywords: Palabras clave negativas

Al igual que con cualquier campaña PPC, para reducir al máximo el presupuesto desperdiciado por clics en anuncios relacionados con búsquedas irrelevantes, habrá miles de palabras clave negativas que se deben agregar.

Algunos ejemplos de palabras clave negativas serán palabras relacionadas con: gratis, términos de la competencia, destinos en los que no se opera...

En campañas de Google Shopping jugaremos mucho con las palabras clave cruzadas entre campañas para mostrar los productos más relevantes para nuestro negocio y nuestros usuarios.

Es un buen momento para pensar en mejorar el marketing de tu comercio electrónico

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