Experiencia en moda

Tenemos amplia experiencia en la gestión de Paid Media para moda tanto a nivel nacional como internacional. Hemos trabajado con grandes empresas de moda como especialistas ayudándoles a mejorar el retorno de la inversión digital y a crecer su volumen de ventas.

Internacionalización de marcas

Tenemos experiencia gestionando inversión de ecommerce de moda en gran variedad de países e idiomas. Ayudamos a los ecommerce de moda a desarrollar todo su potencial en diferente entornos lingüísticos y culturales. Google, NeoOgilvy y diversas agencias nos han dado la experiencia de gestión de eCommerce de moda en todo el mundo.

Tecnología

Somos especialistas en las mejores plataformas para sacar el máximo rendimiento a las inversiones de publicidad digital (Google Ads, Facebook, Kenshoo, Sociomantic, Criteo...). Empleamos plataformas que nos ayudan a sacar el máximo de las inversiones; Doubleclick 360, SpaceBoost, Kenshoo, Opteo, OrbitalAds, Adinton, son algunas de las herramientas que empleamos.

Nuestras experiencias

en Marketing Online para Ecommerce de Moda


Descubre cómo VIVA! Conversion puede ayudar a negocios de ecommerce de moda

Ayudamos a despegar a los ecommerce de moda a través de paid media

Vencer a tu competencia

Monitorizar qué hacen tus competidores en todo momento te permite adelantarte a ellos y superarlos.

El sector de la moda es cada vez es más competitivo en PPC, con más y más anunciantes compitiendo por la atención de los usuarios y por tanto, por el mismo espacio publicitario. Dado este alto nivel de competencia, es muy importante que se realice una buena investigación para conocer quiénes son y qué hacen tus competidores.

Para lograr vencer a tus competidores, es básico saber qué hacen. En este caso, ver por qué espacios publicitarios pujan, cómo lo hacen y cuál es su oferta de valor. Pero no basta con investigarlo una vez y olvidarlos. Es vital realizar un seguimiento continuo para poder estar listos para reaccionar.

En VIVA! empleamos herramientas que permiten monitorizar los precios y estrategias de la competencia a nivel de precios de productos, precios de puja en PPC e incluso anuncios de texto.

Además, colaboramos con nuestros clientes para ayudarles a entender qué aspectos de su estrategia global trabaja mejor la competencia y por tanto ellos deben considerar. No se trata solo de analizar qué hacen nuestros clientes en PPC sino qué elementos de su oferta de valor pueden estar ayudando a que nos superen.

Algunas preguntas a resolver son:

  • ¿Por qué palabras clave puja la competencia?
  • ¿Qué anuncios tiene el texto del anuncio?
  • ¿Qué estrategia tienen en Google Shopping?
  • ¿Qué estrategias siguen para internacionalizarse?
  • ¿Y en otros comparadores?
  • ¿Qué herramientas emplea la competencia?
  • ¿Cómo se diferencian sus precios?
  • ¿Tienen ofertas especiales o descuentos?
  • ¿Qué opiniones tienen de ellos sus clientes?
  • ¿Su oferta de productos es más diversa?
  • ¿Cuáles son sus USP?
  • ¿Con qué frecuencia aparecen sus anuncios en los resultados de búsqueda?

Impactar correctamente al buyer persona

Conocer a los usuarios y saber en qué fase del embudo de conversión se encuentran es imperativo.

Conocer quién es tu público objetivo, cómo se comporta y qué le interesa es básico para tener éxito en tus campañas de Paid Media en moda. Te ayudamos a definir a tu buyer persona o comprador potencial para saber de qué modo definir segmentos de intereses o para saber de qué forma van a buscar tus productos en Google.

Además, es muy importante diferenciar qué personas ya te conocen y a quienes vas a impactar por primera vez. Configurar corréctamente los diferentes públicos y la fase en la que se encuentran a lo largo del funnel de conversión nos permite adaptar la estrategia a usuarios en cada una de las fases. 

De este modo, adaptaremos el mensaje, la creatividad, la propuesta de valor e incluso la sección de la web a la que dirijamos el tráfico al tipo de usuario al que estemos impactando. Esto permite a nuestros clientes de moda ser más relevantes con su publicidad de pago y así pues mejorar los resultados.

Las estrategias de publicidad se adaptan por tanto al usuario al que nos dirigimos. Así, diferenciamos las estrategia en tres principales:

  • Branding: para generar brand awareness y darnos a conocer a aquellos usuarios que todavía no han oído hablar de nosotros.
  • Prospecting: para lograr atraer a la web a potenciales clientes.
  • Performance:la pata más importante que nos ayuda a transformar a los potenciales clientes en clientes y posteriormente en prescriptores de nuestra marca.

 

Por último, es importante saber dónde se encuentran tus usuarios. No todo es Google y Facebook. Para marcas de moda, no debemos olvidar Instagram, por lo que dedicamos gran parte de la inversión en redes sociales a esta plataforma, que muchos usuarios suelen usar como fuente de inspiración, lo que la convierte en una gran aliada para las estrategias de ecommerce para moda.

 

Diferenciación frente a los marketplaces

Sacar a relucir lo que te hace mejor ante los nuevos jugadores y modelos de negocio,

Muchas empresas de moda quieren aumentar sus ventas a través del canal directo. Pasar del B2B al B2C y controlar el canal online. Desean tener tráfico cualificado a su sitio web para aumentar su ratio de conversión y así obtener mejores márgenes. Es importante saber que para hacer rentable una web la clave es una definición y ejecución impecable de la estrategia: conocer en detalle el sector, no perder de vista a la competencia e implementar de forma correcta las campañas.

Para conseguir todo esto de forma exitosa es fundamental encontrar lo que diferencia a nuestro ecommerce de moda o a nuestra marca de otros marketplaces o comercios electrónicos y potenciarlo. Por tanto, los anuncios deben ser potentes y estar centrados en destacar los valores diferenciales de la marca. 

Estrategias de Internacionalización

Los modelos de negocio de moda basados en comercios electrónicos pueden internacionalizarse en países cercanos de forma más rápida que otros negocios tradicionales.

Pero esto no es tarea sencilla y supone mucho trabajo tanto desde el punto de vista operativo como desde el punto de vista de Marketing.

La internacionalización de una marca de moda va a tener que apoyarse en acciones de branding para dar a conocer la marca así como en acciones de performance enfocadas en conseguir ventas. Además, el desempeño en un país no tiene por qué darse de la misma manera en el resto de países, dadas las diferencias culturales o coyunturales entre los distintos países. Es necesario conocer estas diferencias y adaptarse a ellas.

Debemos aprovechar este proceso para potenciar artículos que no funcionen en nuestro país en otros donde por cuestiones de clima, por ejemplo, puedan tener mejor acogida.

Es también primordial contar con traducciones de calidad, tanto para el sitio web como para los anuncios. Gracias a nuestra experiencia con ecommerce de todo tipo y de moda en concreto, hemos podido comprobar cómo los anuncios y sitios web traducidos al idioma del usuario, funcionan mucho mejor en cuanto a ventas que los que están en inglés solamente, por ejemplo.

Por último, contar con un partner especialista en canales de pago para moda como VIVA! genera seguridad desde el punto de vista de la expansión internacional, ya que dicha expansión suele requerir inversiones elevadas en publicidad digital.

Tácticas a tener en cuenta para una estrategia de eCommerce de moda

Estructura campañas Shopping

Una buena estructura para Google Shopping para moda o para cualquier vertical tiene que permitir gestionar las necesidades del negocio de la mejor manera posible y al mismo tiempo debe ser ligera operativamente.

Por tanto, la separación de las campañas de Shopping en diferentes marcas de producto, modelos o tipos de producto con diferentes objetivos, productos de temporada versus “always-on”, etc… debe responder a los objetivos del negocio.

Asimismo, la gestión de las palabras clave negativas es crítica para un funcionamiento correcto de la inversión en Google Shopping.  

Estacionalidad

La estacionalidad es uno de los principales factores que afecta a la gran mayoría de ecommerce y sobre todo en el sector de la moda. Meses de rebajas, Navidad, arranques de temporada o incluso cambios de temperatura son factores que pueden afectar a las ventas. Tener campañas separadas por línea de producto, permitirá tener control total sobre la configuración y, cuándo se desee, aumentar o disminuir la inversión.

Los datos nos permiten conocer cuándo ciertas marcas o productos venden más y cuándo las ventas comienzan a bajar. ¿Hay días de la semana con mayores ventas que otros? ¿Los usuarios compran más a ciertas horas del día? Toda esta información hay que analizarla para rentabilizar al máximo las inversiones en publicidad digital y que se optimice la estacionalidad.

Correcta medición de los KPIs clave

Medir los objetivos clave de la empresa es crítico para tener negocios de moda rentables. Dependiendo del momento en que se encuentre la empresa y de la fase del negocio, tendrá sentido centrarse en un KPI o en otro. No es lo mismo promocionar productos conocidos y con cierto recorrido que uno completamente nuevo o innovador.

Los KPIs pueden ser: Ingresos, número de transacciones, ROAS, Margen neto de la transacción.

Otros KPIs clave pueden ser Ticket Promedio, Coste de adquisición de una venta, Coste de adquisición de un nuevo cliente, frecuencia de compra, Valor del cliente a lo largo de la vida como cliente, etc…

Herramientas de optimización

Un gran volumen de productos y gran cantidad de competidores en los ecommerce de moda hacen que la gestión de las campañas sea complicada y que lograr rentabilidad para cada producto sea tarea difícil. Por tanto, es fundamental que para comercios electrónicos de moda las herramientas de ayuda a la gestión de campañas de publicidad sean las mejores.

Estas herramientas son de diferente tipo como DoubleClick 360, Kenshoo, Spaceboost, Optimize, etc... Las herramientas requieren un alto nivel de conocimiento de los canales de publicidad para poder maximizar la inversión en estas.

TAG Manager

Saber si tus campañas de publicidad digital para tu negocio de moda son rentables, supone conocer primero cuánto vendes, qué productos vendes más y qué valor generas por lo que vendes así como de dónde vienen esas ventas. Toda esta información tiene que fluir desde tu página web a las diferentes herramientas que utilizamos para hacer publicidad en Internet.

En VIVA! Conversion realizamos toda la implementación técnica de tags en tu página web a través del contenedor de etiquetas de Google "Tag Manager". También damos soporte a los ecommerce que prefieren insertar ellos mismos sus tags en el código de la página. Es un sistema de administración de etiquetas que le permite actualizar de forma fácil y rápida las etiquetas y los fragmentos de código de su sitio web o de sus aplicaciones móviles, como los destinados al análisis del tráfico y a optimizar las campañas de marketing.

Merchant Center Google Shopping

La gestión del feed de productos de tu ecommerce desde merchant center es fuente habitual de errores. Errores que impactan directamente en la exposición de los productos en canales como Google o Facebook y por ende en las ventas.

Conocer y gestionar de forma eficiente este es muy importante para el éxito de los comercios electrónicos de moda. Existen múltiples herramientas que permiten gestionar correctamente los catálogos de producto como por ejemplo Sales Layer.

Remarketing

Esta es una táctica imprescindible para ecommerce de moda. Existen distintas plataformas especializadas en campañas de Remarketing como AdRoll, Criteo o Sociomantic. No obstante, Google y Facebook también están preparadas para lanzar campañas de remarketing. Todo ello implica tener un alto conocimiento técnico de estas plataformas.

Además del conocimiento técnico, una estrategia de remarketing bien estructurada junto con una creatividad adecuada permitirá aumentar los ingresos de los comercios electrónicos convenciendo a visitantes, antiguos clientes o nuevos clientes para que compren más.

Keywords: Long Tail

Las palabras clave long-tail son aquellas con un bajo volumen de búsquedas pero que suponen un retorno de la inversión importante para el anunciante.

Para los ecommerce de moda trabajar muy bien las palabras clave long-tail es fundamental. Cada vez los usuarios están más informados y buscan con más nivel de detalle.

Es por ello que tendremos que ser capaces de responder correctamente a esas búsquedas, que pueden incluir el nombre específico del producto e incluso características específicas como color, talla o complementos.

En Google Shopping las palabras clave se trabajan de una manera diferente, ya que los anuncios se muestran en base a productos y no controlando las palabras clave de la misma manera que en las campañas de búsqueda. Por ello hay que trabajar de manera extensa las palabras clave negativas.

Keywords: Palabras clave negativas

De la misma manera que con cualquier otra campaña PPC, con el fin de reducir al máximo el presupuesto ineficiente dirigido a clics en anuncios relacionados con búsquedas irrelevantes, habrá miles de palabras clave negativas que se deben agregar.

Algunos ejemplos de palabras clave negativas para moda serán palabras relacionadas con: gratis, términos de la competencia, marcas o modelos que no vendemos, segunda mano (si no vendemos), etc.

En campañas de Google Shopping jugaremos mucho con las palabras clave cruzadas entre campañas para mostrar los productos más relevantes para nuestro negocio y nuestros usuarios.

Es un buen momento para pensar en mejorar el marketing de tu comercio electrónico de moda

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