Experiencia

Conocemos el sector ampliamente por nuestras diversas experiencias con todo tipo de empresas y entidades relacionadas con el turismo. Nuestra experiencia en PPC para Turismo nos permite lograr campañas más eficientes.

Internacionalización

Gestionamos campañas en múltiples idiomas (Español, Inglés, Francés, Alemán, Italiano y en múltiples países (Europa Occidental, Europa del Este, LATAM, USA, Middle East)

Tecnología

Somos especialistas en las mejores plataformas para sacar el máximo rendimiento a las inversiones de publicidad digital (AdWords, Facebook, Kenshoo, Criteo...)

Nuestras experiencias

en Marketing Online para el sector de Turismo


Descubre cómo VIVA! Conversion puede ayudar a tu negocio turístico

Ponemos solución a los problemas del sector turístico

Luchar contra la competencia

Estar encima de ella y saber qué hacen en cada momento permite desmarcarse de ella

Conocer a la competencia permite desmarcarse de esta. La industria de viajes es una de las más competitivas en PPC y AdWords con miles de anunciantes que compiten por el espacio publicitario. Debido a que existe un alto nivel de competencia, es vital que se investigue para entender realmente a la competencia.


Con el fin de competir se necesita conocer a la competencia y la investigación de esta no es un trabajo que se hace una vez y luego se olvida. Se necesita permanecer encima de ella y vigilar lo que está pasando y lo que están haciendo los competidores.


Algunas preguntas a resolver son:

  • ¿Por qué palabras clave puja la competencia?
  • ¿Qué anuncios tiene el texto del anuncio?
  • ¿Cómo se diferencian sus precios?
  • ¿Tienen ofertas especiales o descuentos?
  • ¿Qué extensiones de anuncio están utilizando?
  • ¿Qué opiniones tienen de ellos sus clientes?
  • ¿A qué páginas de destino están enviando los buscadores?
  • ¿Su oferta de productos es más diversa?
  • ¿Cuáles son sus USP?
  • ¿Con qué frecuencia aparecen sus anuncios en los resultados de búsqueda?

Impactar correctamente al buyer persona

No es lo mismo hacer campañas para viajeros de negocios o de placer, familias, solteros o parejas

El conocimiento del segmento al que se quiere impactar es fundamental para la creación deanuncios y palabras clave. Esto es lo que  realmente permitirá orientarse a la clientela adecuada. Todo el mundo ama las vacaciones, pero no todo el mundo va a ser el visitante más relevante para tu negocio.

Para el viajero de ocio, hay que conocer  su edad, su poder adquisitivo, si tiene niños... Saber cómo apelar al tipo correcto de viajero ayudará a mejorar la calidad de los visitantes del sitio web. Así, si la clientela media tiene más de 60 años, no es conveniente crear un anuncio que promueva beneficios "para niños".
Por su parte, cuando una empresa se centra en el viajero concurrente o de negocios, el dinero no es el mayor atractivo. Mostrar descuentos de billetes y ofertas gratuitas a este segmento no tendrá el mismo atractivo que para el viajero de ocio.

Entender, a quién se tiene que impactar, ayudará a adaptar las páginas de anuncios y textos de anuncios a ese tipo de visitantes y los beneficios que los involucraron inicialmente.

Luchar contra las OTAs

Frente a los nuevos jugadores y modelos de negocios, mejores estrategias

Muchas empresas quieren aumentar sus ventas a través del canal directo. Desean tener tráfico cualificado al sitio web oficial para aumentar la posibilidad de conseguir más clientes y obtener mejores márgenes. Sin embargo, el elemento fundamental para conseguir visitas cualificadas y rentables a una web es, sin duda, la estrategia: un análisis detallado del sector, conocimiento y monitorización de la competencia y una ejecución impecable.

Para lograr una estrategia eficaz se debe buscar potenciar aquello que hace diferente al sitio oficial frente las OTAs. Por ello, los anuncios deben ser atractivos destacando los valores diferenciales. Ningún intermediario venderá mejor un hotel que su dueño.

Tácticas a tener en cuenta para una estrategia en el sector Turismo

Estacionalidad

La estacionalidad es uno de los principales factores que afecta a la industria de viajes cuando se trata de publicidad. Tener campañas separadas para cada destino permitirá tener control total sobre la configuración y, cuándo se desee, aumentar o disminuir la inversión.

Los datos nos permiten conocer cuando ciertos destinos venden más y cuando las ventas comienzan a bajar. ¿Hay ciertos días de la semana que convierten más que otros? ¿Hay algunas horas mejores que otras? Toda esta información hay que analizarla para rentabilizar al máximo las inversiones en publicidad digital y que se optimice la estacionalidad.

Presupuestos

Dependiendo de las palabras clave que se incluya en sus campañas de búsqueda, será necesario un presupuesto u otro. Sin embargo, es más que probable que se necesite un buen nivel de presupuesto para competir en el sector de viajes y turismo, cuando se trata de publicidad de búsqueda pagada, debido al alto nivel de competencia que caracteriza a este sector.

Asimismo en redes como Facebook, Youtube, Afiliados u otros medios orientados a la generación de marca, engagement o remarketing, se necesitan buenos presupuestos para poder destacar dentro de la gran competencia existente.

Incluir destinos en anuncios

Crear anuncios atractivos es una tarea fundamental para lograr el éxito en las campañas de PPC. Para ello, es imprescindible incluir los destinos en los anuncios, mejorando así la calidad de estos y pudiendo conseguir que los usuarios se sientan tentados a hacer clic en el anuncio. Mostrar la información más relevante a los usuarios tanto en los anuncios como en la página de destino es fundamental para reducir la tasa de abandono y mejorar la tasa de conversión final.

Si podemos ahorrarle a los usuarios el paso de emplear el buscador, mejor que mejor, ya que eliminamos pasos innecesarios.

Presupuestos Compartidos

Existe una necesidad de balancear en las campañas digitales la complejidad y granularidad de las campañas con las necesidades operativas de estas. Es decir, cuantas más campañas, anuncios, grupos de anuncios y audiencias separadas se tengan, más eficiencia se puede conseguir desde el punto de la rentabilidad de la inversión publicitaria. No obstante, esto está reñido con la eficiencia operativa, ya que exigirá más tiempo de gestión y control.

Una de las funcionalidades que existen para dividir los presupuestos son las de presupuestos compartidos, que permiten definir presupuestos que compartirán diferentes campañas y así permitirán hacer una gestión, desde el punto de vista operativo, más eficaz. No obstante, si la campaña necesita tener más control de presupuesto unitario, esta funcionalidad habrá que desactivarla y balancear las necesidades operativas con la rentabilidad buscada.

La medición

No tiene sentido ejecutar campañas de publicidad digital si no se mide si está teniendo éxito o no. Existen muchas métricas diferentes que pueden utilizarse para medir el rendimiento, sin embargo, es necesario definir las métricas adecuadas para cada negocio. Por ejemplo, es probable que el objetivo principal de la industria de viajes sean las reservas, pero también podría haber objetivos adicionales como solicitudes de folletos o descargas de información.

Además, hay métricas que deben medirse para asegurar que el rendimiento de la campaña va en la dirección correcta para alcanzar los objetivos de negocio. Estos podrían incluir clics (CTR), coste por adquisición (CPA), tipo de conversión, coste por clic (CPC), etc.

Es necesario que cada uno de estos objetivos sea supervisado y optimizado para situarse a la cabeza de la competencia y no permitir que ninguna métrica se nos escape.

Texto de los anuncios

El texto es uno de los elementos centrales que componen los anuncios de las campañas de PPC. Por ello es importante trabajar el copy de estos al ser, en muchos casos, el gancho que consiga atraer leads a tu sitio web.

Incluir descuentos y ofertas en el texto de los anuncios es una tarea fundamental para que los anuncios consigan seducir a tu público. Sin embargo, no podemos olvidarnos de los precios; el texto de nuestros anuncios deberá incorporar las tarifas para evitar leads poco cualificados.

Es importante elegir USPs que te diferencien de la competencia y emplear llamadas a la acción para motivar las visitas hacia nuestro sitio web o hacia la landing page que hayamos diseñado. Además, es conveniente probar diferentes anuncios para ver qué funciona y qué no.

Revisar las extensiones de anuncio disponibles para que se agreguen a la campaña y aparezcan en el anuncio.

Keywords: Long Tail

El texto es uno de los elementos centrales que componen los anuncios de las campañas de PPC. Por ello es importante trabajar el copy de estos al ser, en muchos casos, el gancho que consiga atraer leads a tu sitio web.

Incluir descuentos y ofertas en el texto de los anuncios es una tarea fundamental para que los anuncios consigan seducir a tu público. Sin embargo, no podemos olvidarnos de los precios; el texto de nuestros anuncios deberá incorporar las tarifas para evitar leads poco cualificados.

Es importante elegir USPs que te diferencien de la competencia y emplear llamadas a la acción para motivar las visitas hacia nuestro sitio web o hacia la landing page que hayamos diseñado. Además, es conveniente probar diferentes anuncios para ver qué funciona y qué no.

Revisar las extensiones de anuncio disponibles para que se agreguen a la campaña y aparezcan en el anuncio.

Keywords: Términos de Marca

Pujar por palabras de marca es una de los debates más peliagudos en el mundo de la publicidad digital. A priori, nosotros diríamos que sí, ya que permite controlar la exposición de la marca mucho más que con posicionamiento orgánico, permite mostrar promociones de manera inmediata, limita que la competencia muestre publicidad en búsquedas de nuestra propia marca y permite apropiarse del mayor espacio posible de muestra de resultados de la marca.

Las palabras clave de marca a menudo tienen un nivel de calidad mucho mayor y, por lo tanto, los costes no deberían ser muy altos. Las OTAs controlan mucho la compra de palabras clave de las marcas, por lo que hay que controlar este espacio.

Keywords: Palabras clave negativas

Al igual que con cualquier campaña PPC, para reducir al máximo el presupuesto desperdiciado por clics en anuncios relacionados con búsquedas irrelevantes, habrá miles de palabras clave negativas que se deben agregar.

Algunos ejemplos de palabras clave negativas serán palabras relacionadas con: gratis, términos de la competencia, destinos en los que no se opera...  

Así, Google permite agregar hasta 10.000 palabras clave negativas por campaña que desarrollemos.  Pero no debemos olvidar que las palabras clave negativas deben revisarse de manera frecuente y siempre analizando el reporte de términos de búsqueda.

Landing Pages

Una vez que un usuario ha hecho clic en un anuncio, se le debe llevar a la página de destino más relevante para esa búsqueda.

Las landing page deben incluir una serie de elementos clave que facilitarán la conversión aumentando la confianza de los visitantes: opiniones de los usuarios, clasificaciones de estrellas, información sobre vacaciones o destino, fotos, videos, símbolos de confianza, múltiples datos y formas de contacto, sistema de reservas empleado,...

Además, debemos tener en cuenta que la home-page nunca puede ser una página de destino, a no ser que los usuarios busquen la marca.

Los teléfonos de atención al cliente

La gente llama para reservar, para hacer preguntas, y para aprender más antes de comprar en sitios web. Algunas personas prefieren hablar con alguien por teléfono al hacer grandes compras. Es por eso que el seguimiento de llamadas es esencial para poder maximizar el número de ventas.

Hacer un seguimiento correcto de las llamadas y de las palabras clave asociadas a dichas llamadas y a las posibles reservas, puede cambiar completamente el panorama de las campañas de publicidad digitales y ofrecernos una visión completamente diferente de la que se tenía sin hacer análisis de llamadas.

Piggyback

En todo el mundo existen diferentes eventos que tienen lugar cada día y que las empresas de viajes pueden capitalizar. Si la gente está viajando a un evento casi siempre estará buscando alojamiento o servicios de turismo asociados (excursiones, transportes, seguros, etc.). Del mismo modo, también estarán buscando las mejores maneras de viajar al destino.

Como empresa de turismo, hay que conocer los diferentes eventos en todo el mundo que se llevan a cabo en los destinos en los que se opera. Un calendario de eventos simple es ideal para esto, ya que se puede planificar con antelación cuando se necesita crear nuevas campañas.

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